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Caro cliente K&F, Por favor, forneça à nossa equipe de atendimento ao cliente o modelo do produto que você deseja substituir e o número do seu pedido dentro de 2 dias. Nós vamos substituí-lo para você. mas se foi enviado, não podemos mais alterá-lo. Todos os pedidos concluídos antes das 09:00 GMT+8 (Seg-Sáb) serão enviados no mesmo dia do pedido.
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Caro cliente K&F, 1-2 dias depois de fazer o pedido. Precisamos embalar seus produtos adquiridos. Após a embalagem, entregaremos à empresa de logística para iniciar o envio.
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Os cancelamentos podem ser processados para qualquer pedido, desde que não tenham sido enviados. Todos os pedidos concluídos antes das 09:00 GMT+8 (Seg-Sáb) serão enviados no mesmo dia do pedido. caso contrário, é tarde demais para cancelá-lo uma vez enviado.
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Prezado cliente K&F, Quando você utiliza o "Boleto" para finalizar seu pagamento, este canal de pagamento normalmente leva cerca de 1-3 dias úteis para transferir o valor para nosso site e conta. Após o sistema receber o valor em alguns dias, o pedido será exibido no site. Nesse momento, processaremos seu pedido o mais rápido possível.
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Existem 2 razões pelas quais um pedido pode não aparecer na sua Lista de Pedidos.
1. O sistema de pagamento encontrou um erro quando você fez o pedido (pedido com falha);
2. Você fez seu pedido como convidado (sem fazer login em uma conta Kentfaith primeiro).
Se você se deparar com alguma das situações acima, não se preocupe. Primeiro, certifique-se de ter concluído seu pagamento verificando sua conta do PayPal para obter as informações de pagamento. Em seguida, ENTRE EM Contato fornecendo o ID da transação, o ID da fatura ou seu endereço de e-mail do PayPal e nosso centro de atendimento ao cliente resolverá o problema.
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1. Se o seu pedido não foi enviado, podemos alterar o endereço para u/, mas se foi enviado, não podemos mais alterá-lo. Todos os pedidos concluídos antes das 09:00 GMT+8 (Seg-Sáb) serão enviados no mesmo dia do pedido.
2. Se o pacote foi devolvido devido a razões erradas de endereço/comprador, mas pode ser reenviado, você precisará pagar a taxa de envio de reenvio de BRL43, obrigado pela compreensão.
2. Se o pacote foi devolvido devido a razões erradas de endereço/comprador, mas pode ser reenviado, você precisará pagar a taxa de envio de reenvio de BRL43, obrigado pela compreensão.
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1. Por favor, verifique sua pasta de lixo eletrônico, pois ela pode estar esperando por você lá.
2. Por favor, verifique se o e-mail que você colocou em nosso site está correto para receber a confirmação do pedido. 3. Por favor, insira um e-mail válido ao se
cadastrar e verifique seu endereço de e-mail para confirmação do pedido, notificação de envio, contato de emergência, etc.
2. Por favor, verifique se o e-mail que você colocou em nosso site está correto para receber a confirmação do pedido. 3. Por favor, insira um e-mail válido ao se
cadastrar e verifique seu endereço de e-mail para confirmação do pedido, notificação de envio, contato de emergência, etc.
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Tentamos garantir que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo. Às vezes, nossos produtos nem sempre são enviados juntos, pois diferentes opções de envio podem ser usadas, dependendo da localização do estoque do produto, tamanho, peso, etc., vá para a seção Rastreamento logístico para ver o envio exato.