Existem 2 razões pelas quais um pedido pode não aparecer na sua Lista de Pedidos.
1. O sistema de pagamento encontrou um erro quando você fez o pedido (pedido com falha);
2. Você fez seu pedido como convidado (sem fazer login em uma conta Kentfaith primeiro).
Se você se deparar com alguma das situações acima, não se preocupe. Primeiro, certifique-se de ter concluído seu pagamento verificando sua conta do PayPal para obter as informações de pagamento. Em seguida, ENTRE EM Contato fornecendo o ID da transação, o ID da fatura ou seu endereço de e-mail do PayPal e nosso centro de atendimento ao cliente resolverá o problema.
2. Se o pacote foi devolvido devido a razões erradas de endereço/comprador, mas pode ser reenviado, você precisará pagar a taxa de envio de reenvio de BRL43, obrigado pela compreensão.
2. Por favor, verifique se o e-mail que você colocou em nosso site está correto para receber a confirmação do pedido. 3. Por favor, insira um e-mail válido ao se
cadastrar e verifique seu endereço de e-mail para confirmação do pedido, notificação de envio, contato de emergência, etc.
Certifique-se de que os dados do seu cartão e informações pessoais foram inseridos corretamente.
Abaixo estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais seu cartão de crédito foi recusado:
- Você não honrou o banco emissor do seu cartão de crédito;
- Os fundos do seu cartão não são suficientes para concluir a sua compra;
- O cartão expirou ou o novo cartão ainda não foi ativado;
- Timeout da seção do sistema;
- Seu cartão foi roubado ou perdido;
Não consegue ver a opção de cartão de crédito?
Os pagamentos com cartão de crédito são ativados apenas para países específicos em que nossos intermediários operam. Se você não puder usar um cartão de crédito, ainda poderá selecionar outros métodos de pagamento, como PayPal.
We do not have access to your credit card information, and thus we suggest you complete the transaction with another credit card or payment method if the problem persists or Contato for help.