Garantia, Devolução e Reembolso

Se você estiver insatisfeito com sua compra, contanto que entre em contato conosco dentro de 30 dias a partir do recebimento do item, processaremos sua solicitação de devolução/troca. Qualquer solicitação após 30 dias não será atendida. Por favor, certifique-se de entrar em contato conosco por e-mail em gearfocus@kentfaith.com em primeiro lugar.

1. Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos.

2. Os itens devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após o recebimento.

3. Todos os itens devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

4. Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um método de envio que forneça informações de rastreamento.

1. Itens em promoção ou cartões-presente não são reembolsáveis.

2. Danos/perdas causados ​​por clientes não são reembolsáveis.

1. Iniciar uma devolução: Envie um e-mail para gearfocus@kentfaith.com com fotos e/ou vídeos dos itens e informe o número do seu pedido. Nossa equipe de atendimento ao cliente determinará a elegibilidade para sua solicitação de devolução em 3-6 dias úteis.

2. Envie o item de volta: Se sua devolução for aceita, enviaremos o endereço de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. (Nota: Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos). Recomendamos que você envie sua devolução/troca em um método de envio que forneça informações de rastreamento, bem como uma assinatura, pois não seremos responsáveis ​​por devolução/troca perdida.

3. Reembolso ou troca: quando recebermos sua devolução/troca, inspecionaremos o item em 3-6 dias úteis e, em seguida, forneceremos uma substituição para troca ou emitiremos um reembolso.

1. Se a devolução for devido a nossos problemas (como produtos incorretos, problemas de qualidade dos produtos), forneceremos um reembolso total para você;

2. Se a devolução for devido ao problema do comprador (como: não gosta/quer o item, encomendou o produto/tamanho errado), o comprador deve pagar o frete.

3. Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.

1. Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, o reembolso será fornecido para o método de pagamento original dentro de 3 a 6 dias úteis.

2. Se você não receber o reembolso dentro de 3 a 6 dias úteis, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que um reembolso seja lançado oficialmente. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em gearfocus@kentfaith.com.

Observação: não reembolsamos nosso custo de envio original.

1. Podemos cancelar o pedido para você se você entrar em contato conosco a tempo após a compra. Se o seu pagamento for concluído e o pacote não for enviado, você pode cancelar seu pedido antes da entrega do item. E nós devolveremos todo o seu dinheiro.

2. Os pedidos não podem ser cancelados após o envio do pacote.

E-mail: gearfocus@kentfaith.com

Telefone: +86 0755 2899 2551

A K&F CONCEPT estendeu o período de garantia para determinadas categorias de produtos para proporcionar uma melhor experiência ao comprador. Todos os compradores podem se inscrever em  br.kentfaith.com