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Garantia e Devolução


Política e condições de devolução em 30 dias

Se você não estiver satisfeito com nossos produtos por qualquer motivo, poderá devolvê-los em até 30 dias após a compra para receber o reembolso total. O cliente deve pagar pelos custos de envio de retorno.

Você precisa entrar em contato com nosso serviço de suporte por e-mail ou telefone antes de desejar devolver ou precisar de substituições.

No prazo de 1 ano, os compradores podem enviá-los de volta para um serviço de reparo gratuito; neste caso, os compradores pagam todas as despesas de envio em ambos os lados. O que significa que você deve nos pagar as taxas de envio para que possamos enviá-los de volta para você. Se o comprador quebrar os itens e alguns componentes precisarem ser trocados, cobraremos o valor original desses componentes.

Reembolsos

O tempo de processamento do reembolso para prosseguirmos com o reembolso será de 3 a 6 dias úteis após o recebimento do item devolvido. Os reembolsos do PayPal podem levar até 48 horas para serem processados ​​e exibidos em sua conta. Entre em contato com nossa equipe de serviço se desejar um reembolso ou devolução por e-mail para matthew@kentfaith.com

Perguntas frequentes sobre garantia:

1. O que não está coberto pela garantia?
● Compras de revendedores não autorizados

● Dispositivos operados incorretamente

● Produtos perdidos ou roubados

● Compras feitas há mais de 12 meses (salvo indicação em contrário)

● Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)

● Produtos gratuitos

2. Quando começa a garantia?
Ele começa no dia em que você faz seu pedido.


3. Como reivindico a garantia?
Antes de enviar uma reclamação de garantia, consulte as perguntas frequentes específicas do seu produto e tente todas as sugestões de solução de problemas.

Se você acredita que o item está com defeito e na garantia, envie uma solicitação de devolução ou troca na página de suporte do produto ou entre em contato conosco em matthew@kentfaith.com

4. O que é uma prova de compra válida?
● Um número de pedido para uma compra feita por meio do K&F Concept.

● Um recibo de venda datado de um Revendedor K&F Concept autorizado que mostra uma descrição do produto junto com seu preço.

5. E se eu não tiver nenhum comprovante de compra?
● Se você fez sua compra através do K&F Concept, podemos localizar seu pedido usando seu endereço de e-mail, nome ou endereço de entrega.

● Se você fez sua compra por meio de um Revendedor K&F Concept autorizado, você pode entrar em contato com o Revendedor para ver se ele pode fornecer uma cópia do seu recibo.

● Se o produto foi um presente, você pode pedir ao doador que forneça uma cópia do recibo ou reivindicar a garantia em seu nome.
6. A garantia será renovada se meu produto for substituído?
A garantia continua a partir da data de compra original. Não será renovado após uma substituição ter sido fornecida.