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You will find some of the frequently asked questions about products. If you cannot find here an answer to your question please contact us
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Prezado cliente K&F, Depois de enviar o e-mail, nossa equipe de atendimento ao cliente responderá ao seu e-mail prontamente durante o horário de expediente. Se você não receber uma resposta, talvez o e-mail seja devolvido devido ao motivo pelo qual foi enviado. Por favor, tente enviar novamente. Faremos o nosso melhor para resolver o seu problema.
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Prezado cliente K&F, Nosso contador concluirá o reembolso dentro de 3 a 6 dias úteis. Nós reembolsaremos para a conta que você usou para nos pagar. (Os reembolsos em feriados serão atrasados.) Muito obrigado por seu apoio e compreensão. Se você não receber em 3-6 dias, por favor, entre em contato conosco por e-mail.
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Quando você receber seu item, verifique seu item com cuidado. Se a embalagem parecer danificada, 
complete os seguintes passos:
1) Tire uma foto do dano.
2) Em seguida, envie-nos um e-mail para gearfocus@kentfaith.com imediatamente e anexe as fotos.
3) Entraremos em contato diretamente com os próximos passos.
4) NÃO jogue fora as caixas ou materiais de embalagem, caso contrário, sua reclamação não será honrada pela empresa de transporte.
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1. Por favor , assine Kentfaith Youtube , existem muitos vídeos de operação
2. Por favor, verifique na página de listagem
3. ENTRE EM Contato para obter ajuda.
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Prezado cliente K&F, Depois de fazer um pedido, sua caixa postal receberá nosso e-mail de confirmação do pedido. Então você pode usar o número de pedido KF-ORDER-0-00000 para verificar seu pedido em nosso site.
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Prezado cliente K&F, O número do pedido de logística será enviado para a caixa de correio onde você fez o pedido 2-3 dias depois de fazer o pedido. Se você ainda não receber o e-mail, verifique se a conta de e-mail que você preencheu ao fazer o pedido está correta.
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Prezado cliente K&F, Demorará um pouco para a logística e atualização das informações no sistema. Por favor, espere pacientemente. Também notificaremos a empresa de logística para entregar seu pacote o mais rápido possível.
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Caro cliente K&F, temos armazéns em DE, REINO UNIDO, EUA, AU, CHN. Precisamos ver o que você está comprando e verificar o estoque do armazém para onde você escolhe enviar. O tempo de entrega da logística depende de qual país você está enviando. Se o produto que você comprar estiver em estoque em nosso armazém no exterior, nós o enviaremos diretamente do armazém local. Mas se o produto que você comprou não estiver em estoque no armazém local, nós o enviaremos para você de outros armazéns. Se as mercadorias forem enviadas de um armazém local, o tempo de logística é de cerca de 3 a 7 dias. Para enviar de outros armazéns, levará cerca de 3-15 dias. Por causa do COVID-19, a eficiência da logística será mais lenta que o normal, não se preocupe. Também notifiquei a empresa de logística para entregar seu pacote o mais rápido possível.
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Você pode fazer uma consulta de logística no link através do seu código de pedido.

https://br.kentfaith.com/tracking

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1. Após o envio da mercadoria, um e-mail de aviso de envio será enviado a você. Por favor, preste atenção para verificar o seu pacote. Ele conterá o número de rastreamento e os sites de rastreamento se o pedido for rastreado.
2. Na parte inferior do site, há um botão de  Rastreamento logístico , você pode optar por colocar seu ID DO PEDIDO, ou endereço de e-mail para verificar o status do seu pedido
3. Você também pode consultar as informações abaixo:

Correio aéreo com número de rastreamento: https://www.17track.net/en
EMS express: //www.ems.com
DHL: //www.dhl.com
UPS: //www.ups.com
FEDEX: https:/ /www.fedex.com/en-cn/tracking.html
UBI: http://ubismartparcel.gotoubi.com/

4. Se nenhum deles puder ajudá-lo a rastrear bem as mercadorias, entre em  Contato .